Usein kysytyt kysymykset

UKK

🛒 Tilaaminen

Miten teen tilauksen?
Valitse haluamasi tuote, lisää se ostoskoriin ja siirry kassalle. Kassalla täytät toimitus- ja maksutiedot sekä vahvistat tilauksen.

Saanko tilausvahvistuksen sähköpostiini?
Kyllä. Saat automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen.
Jos viesti ei näy, tarkistathan myös roskapostikansion.

Voinko muuttaa tilausta tilauksen jälkeen?
Jos tilaus ei ole vielä lähtenyt käsittelyyn, ota yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse. Teen parhaani auttaakseni.

Voinko perua tilaukseni?
Tilauksen voi perua, jos sitä ei ole vielä lähetetty. Ota yhteyttä heti, kun huomaat peruutustarpeen.

🚚 Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilauksesi lähetetään 2-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Voit valita tilauksesi valita toimitustavan kassalla.
Postituksen kesto riippuu toimitustavasta ja kohdemaan sijainnista.

Mihin maihin toimitatte?
Toimitan tällä hetkellä Suomeen ja valittuihin EU-maihin. Saatavilla olevat maat näkyvät kassalla.

Mitä toimitustapoja on käytössä?
Käytössä olevat toimitustavat näkyvät kassalla ennen maksua.

Onko lähetyksissä seurantakoodi?
Kaikkiin tilauksiin kuuluu seurantakoodi. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty.

🔁 Palautukset & vaihdot

Onko minulla palautusoikeus?
Kyllä. Sinulla on 14 päivän palautusoikeus vastaanottamisesta lukien.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?
Korvakoruja ei hygieniasyistä voida palauttaa jos pakkauksen sinetti on rikottu, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä.

Miksi korvakoruja ei voi palauttaa jos sinetti on rikkoutunut? Haluamme taata jokaiselle asiakkaalle 100 % puhtaat ja turvalliset korut. Sinetöity pakkauksemme on lupauksemme siitä, ettei korvakoruja ole koskaan käytetty tai sovitettu.

Miten teen palautuksen?
Ota ensin yhteyttä sähköpostitse. Saat paluuohjeet vastausviestissä.

info@ateljeekaisatirkkonen.fi

Kuka maksaa palautuskulut?
Asiakas vastaa palautuksen postikuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.

💳 Maksaminen

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksytyt maksutavat näkyvät kassalla ja sisältävät mm. korttimaksun, Apple- ja Google Payn, verkkopankkimaksut sekä maksun Paypalin kautta.

Onko maksaminen turvallista?
Kyllä. Maksaminen tapahtuu suojatun ja salatun yhteyden kautta.

Voinko maksaa osissa?
Mahdolliset osamaksuvaihtoehdot näkyvät kassalla, jos ne ovat käytössä.

✨ Korut & materiaalit

Ovatko korut käsintehtyjä?
Kyllä. Jokainen koru suunnitellaan ja valmistetaan käsin Suomessa, kirkkonummella toimivassa pienessä ateljeessa.

Ovatko korut uniikkeja?
Kyllä. Monet korut ovat yksittäiskappaleita tai ne valmistetaan hyvin pieninä sarjoina.

Mitä materiaaleja käytätte?
Käytän korukiviä, laadukasta kristallia ja lasia, makeanveden helmiä, vintage-lasia sekä huolella valittuja metalliosia.
Korvakorujen koukut ja tapit ovat sterling-hopeaa tai EU-säädösten mukaista, korukäyttöön tarkoitettua ruostumatonta terästä.

Sisältävätkö korut nikkeliä?
Korujen metalliosat ovat nikkelivapaita EU-säädösten mukaisesti.

💎 Korujen hoito

Miten pidän korut kauniina pitkään?

Säilytä korut kuivassa paikassa
Vältä kosketusta veden, hajuvesien ja kosmetiikan kanssa
Laita korut vasta meikkaamisen jälkeen
Pyyhi tarvittaessa pehmeällä liinalla

Voiko koruissa käydä suihkussa tai uida?
Ei suositella. Vesi ja kemikaalit voivat vahingoittaa materiaaleja.

🎁 Lahjat & paketointi

Onko koruissa lahjapakkaus?
Kyllä. Korut toimitetaan kauniisti pakattuina.

Voinko lähettää tilauksen suoraan lahjansaajalle?
Kyllä. Lisää kassalla eri toimitusosoite.

Voiko tilaukseen lisätä tervehdyksen?
Kyllä. Kirjoita viesti kassalla lisätietokenttään.

📩 Yhteydenotto

Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Voit lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen: info@ateljeekaisatirkkonen.fi lVastaan sinulle mahdollisimman nopeasti, viimeistään 1–2 arkipäivän kuluessa.

Voit lähettää minulle myös Whatsapp-viestin: 0505620520