Palautuskäytäntö

Kuluttajalla on EU-lainsäädännön mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Voit tehdä peruuttamisilmoituksen verkkokaupassa olevan Peruutuslomakkeen kautta. Sama lomake on käytettävissä sekä ennen tilauksen lähettämistä että 14 päivän peruuttamisajan aikana tuotteen vastaanottamisen jälkeen.

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa. Tuotetta saa käsitellä ja kokeilla vain siinä määrin kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää.

Peruutusoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja tai asiakkaan toiveiden mukaan räätälöityjä tuotteita. 

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista postikuluista, ellei palautus johdu virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.

Palautuksen saavuttua ja tarkastuksen jälkeen hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa. Toimituskuluja ei palauteta.

Jos palautat tuotteen, pyydämme liittämään palautuksen mukaan tiedon tekemästäsi peruuttamisilmoituksesta tai tilausnumerosta, jotta voimme käsitellä palautuksen mahdollisimman nopeasti sähköpostiosoitteeseen info@ateljeekaisatirkkonen.fi

Mikäli tuote on saapunut viallisena tai vaurioituneena, pyydämme ottamaan yhteyttä viipymättä osoitteeseen info@ateljeekaisatirkkonen.fi, jotta voimme sopia tilanteen korjaamisesta.

Palautukäytäntö on päivitetty 14.9.2026